FAQ

Wie lange dauert es, meine Bestellung zu bearbeiten?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 3–7 Werktagen.

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferung dauert in der Regel 7–8 Wochen, abhängig von Ihrem Standort.

Versenden Sie international?
Ja, wir liefern weltweit.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja. Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsnummer versendet.
Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand ein paar Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiv wird.

Was passiert, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt?
Einige Produkte werden aus verschiedenen Lagern verschickt. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben, wird der Rest in Kürze eintreffen.

Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Es tut uns leid, das zu hören!
Bitte senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels an info@hexvorone.com. Wir senden Ihnen schnellstmöglich einen Ersatz.

Mein Paket ist verspätet – was kann ich tun?
Internationale Lieferungen können sich aufgrund von Zollabfertigungen verzögern.
Sie können Ihr Paket jederzeit mit der Sendungsnummer verfolgen.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@hexvorone.com.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail.
Die Rücksendung ist kostenlos, und wir stellen Ihnen ein vorgedrucktes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft und genehmigt haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb weniger Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.